Réservations pleines : Comment Facebook peut transformer votre restaurant

Pourquoi avoir une page Facebook pour son restaurant ?

Importance de la présence en ligne pour les restaurants

Le paysage numérique actuel impose aux restaurants de maintenir une visibilité en ligne solide. La majorité des consommateurs recherchent des avis et des recommandations en ligne avant de faire un choix de restaurant.

Statistiquement parlant, Facebook domine avec une audience mondiale de plus de 2,8 milliards d’utilisateurs, dont près de 70 % utilisent la plateforme pour découvrir de nouveaux restaurants (Source : Zenchef). Ce chiffre seul souligne l'importance d'une présence active sur Facebook.

Facebook, le média social de choix pour les 25-34 ans et plus

Si Facebook arrive en 4ème place en temps passé pour les plus jeunes générations, derrière Snapchat, Tiktok & Instagram, il reste le média social privilégié pour toucher les 25-34 ans et plus. 

‍

Source : Digimind

Une étude de NPD Group avait démontré qu’un client sur 3 au restaurant avait plus de 50 ans, et que la clientèle senior était de loin la plus fidèle à vos tables. 

Création de la notoriété de la marque

Une page Facebook bien conçue et maintenue transforme votre restaurant d'un simple établissement en une marque dynamique. Elle vous permet de raconter l'histoire de votre restaurant, de partager sa personnalité unique et de forger des connexions émotionnelles avec votre clientèle cible.

En France, 50% des PME auraient un profil Facebook (Source). 

Interaction et engagement continus

En publiant régulièrement du contenu attrayant et engageant, vous pouvez influencer positivement les perceptions des clients potentiels. Les interactions régulières augmentent la reconnaissance de la marque et renforcent la confiance des consommateurs, conduisant à des décisions d'achat plus rapides et à une fidélisation accrue.

Réduction des coûts de communication

Contrairement aux méthodes de publicité traditionnelles, Facebook offre une option beaucoup plus abordable pour la publicité. Les outils analytiques vous permettent de suivre en temps réel les performances de vos campagnes, vous permettant ainsi d’optimiser efficacement votre budget marketing.

Stratégies de fidélisation

Les fonctionnalités de la page Facebook, comme la possibilité de créer des événements ou des offres promotionnelles, permettent de fidéliser les clients existants et d'attirer de nouveaux clients. Les programmes de fidélité peuvent également être promus via Facebook, offrant des récompenses à vos clients les plus loyaux et augmentant ainsi leur fréquence de visite.

Comment créer une page Facebook efficace pour son restaurant

Tutoriel sur la création de page

Créer une page Facebook réussie pour votre restaurant n’est pas aussi compliqué que cela pourrait paraître. Voici un guide étape par étape :

1. Mise en place initiale : Accédez à la section de création de pages sur Facebook et sélectionnez "Entreprise ou marque". Suivez les instructions pour remplir des informations de base sur votre restaurant (nom, catégorie, coordonnées).
2. Images de profil et de couverture : Utilisez une image de profil qui représente bien votre restaurant, comme un logo ou une photo accrocheuse. La photo de couverture est idéale pour afficher un plat vedette ou une vidéo promotionnelle.
3. Configuration des détails clés : Dans la section “À propos”, ajoutez une description intéressante qui raconte l’histoire et les valeurs de votre restaurant. Assurez-vous que vos coordonnées (e-mail, téléphone, site web) sont correctes.

Optimisation du profil et du menu

Publiez votre menu directement sur Facebook pour permettre à vos clients de découvrir vos plats en un clic. Cela est particulièrement utile pour les commandes à emporter et les réservations anticipées.

Utilisation du bouton "Réserver maintenant"

Intégrez un bouton clair et visible "Réserver maintenant" qui redirige vos visiteurs vers votre système de réservation en ligne. Cela réduit considérablement les frictions pour effectuer une réservation.

Optimisation du profil Facebook Business

L'apparence et les détails de votre page Facebook sont essentiels pour capter l'attention de vos visiteurs. Voici les points clés pour une présentation optimale de votre restaurant sur Facebook :

• Photo de couverture et vidéo : Une image vaut mille mots, alors choisissez une photo ou une vidéo de haute qualité qui reflète l'essence de votre restaurant. Une vidéo dynamique peut raconter une histoire en montrant une journée type ou des moments mémorables comme un événement spécial. Pour les vidéos de couverture Facebook,  utilisez l’application iMovie ou LumaFusion (Iphone/Ipad), Kinemaster (Android), Movie Maker (Windows). 

Pour la bannière : N’oubliez pas qu’il faut que votre image soit au format : 851 x 315 pixels. À noter que les vidéos dans l’espace des photos de couverture de Facebook doivent durer entre 20 et 90 secondes et doivent faire au minimum 820 x 312 pixels. 

• Description et détails : La section "À propos" est un espace stratégique pour mettre en avant votre menu et votre philosophie culinaire. Utilisez des descriptions évocatrices, mettez en avant des ingrédients locaux ou une démarche durable pour vous démarquer.

Utilisation du bouton "Réserver maintenant"

Le bouton "Réserver maintenant" est bien plus qu'une simple fonctionnalité : il peut augmenter vos réservations de 30 % (Source : Zenchef). Intégrez-le à un système de réservation fiable, comme Zenchef, pour garantir une expérience utilisateur fluide et professionnelle. 

Astuces avancées

• Facebook Stories et Événements Facebook : Ces fonctionnalités sont idéales pour promouvoir des soirées à thème, des menus spéciaux ou des dégustations. Les événements permettent également de suivre les réactions du public et de mieux planifier vos soirées.
• Mise à jour fréquente : Vérifiez régulièrement vos horaires d’ouverture, surtout en cas de changement saisonnier ou événementiel ou de fermeture exceptionnelle de votre établissement. Rien n'est plus frustrant pour un client que de se rendre dans un restaurant fermé.

Exemples de publications efficaces pour un restaurant

Les types de posts à privilégier

Chaque publication doit apporter une valeur ajoutée à vos abonnés. Voici quelques idées de contenus performants :

1. Visuels de qualité : Des photos et vidéos de vos plats, capturés avec soin, stimulent l'envie. Investir dans des images professionnelles peut faire toute la différence.

‍

2. Histoires visuelles : Montrez les coulisses de votre restaurant : la préparation en cuisine, les moments entre l'équipe ou des anecdotes. Ces récits humanisent votre établissement.

‍

3. Avis et témoignages : Partagez des avis clients en les illustrant avec des photos des plats ou des clients (avec leur autorisation). Cela renforce votre crédibilité.

‍

4. Offres spéciales et concours : Organisez des concours engageants, comme demander à vos abonnés de partager leur meilleur souvenir dans votre restaurant pour gagner un repas gratuit.

‍

5. Focus menu : Publiez des teasers de nouveaux plats ou présentez votre menu actualisé pour susciter la curiosité et attirer de nouveaux visiteurs.

Exemple de publications Facebook

Voici une idée pour promouvoir une nouvelle entrée sur votre carte :

“Nouveauté : Tartare de saumon aux agrumes 🍊🐟
Notre chef, [Nom du Chef], sublime les produits de saison avec des créations uniques. Découvrez notre tartare de saumon aux agrumes, un mélange frais et audacieux qui émerveillera vos papilles ! Réservez dès maintenant pour le goûter. 😋 #FreshFlavors #FoodieLove
👉 [Lien pour réserver avec le bouton "Réserver maintenant"]

Cette publication combine des visuels attractifs, des emojis chaleureux et des hashtags pertinents pour maximiser sa portée.

Règles d'or pour un post réussi

Respectez la règle des 4 C pour optimiser vos publications :

1. Court : Allez droit au but avec des messages concis.
2. Clair : Faites passer un message explicite et facilement compréhensible.
3. Créatif : Intégrez des visuels captivants et des idées originales.
4. Convivial : Invitez à l’interaction avec un ton chaleureux et engageant.

Techniques pour maximiser l'engagement

• Questions engageantes : Demandez à votre audience leur avis sur un plat ou une expérience dans votre restaurant. Exemple : "Quel est votre dessert préféré sur notre carte ? Répondez en commentaire pour tenter de remporter un bon pour deux !"
• Utilisation des hashtags : Associez des hashtags propres à votre établissement à des hashtags populaires comme #Foodie ou #Restaurant.
• Facebook Live : Organisez des sessions en direct pour montrer des recettes, des concours culinaires ou des événements spéciaux.
• Stories et Reels : Racontez des micro-histoires quotidiennes, comme la mise en place d’un service ou des plats du jour.

Parmi les conseils pour promouvoir votre page Facebook de restaurant : 

1. Diffuser un lien vers votre page sur un maximum de supports : cela va de votre carte de visite à votre site web en passant par la signature de vos emails, toutes les personnes que vous êtes susceptible de toucher doivent être au courant.
2. Partager la page avec vos amis Facebook : qu’ils soient proches ou éloignés, vos contacts sont un relais important quand vous débutez sur Facebook pour faire connaître votre page. Cliquez sur “partagez” et envoyez un message à tous vos amis en leur demandant eux même de partager. Voilà de quoi se faire une petite communauté de fans rapidement.
3. Recommander la page : différent du partage, la recommandation consiste à inviter des contacts sélectionnés (sur la gauche de votre page) pour qu’il deviennent fans. Vos amis n’oseront pas refuser !
4. Publier à fréquence régulière : une page où les publications ne sont pas régulières, c’est une page sans vie et on pourrait croire que vous êtes en vacances. Veillez donc à montrer que vous êtes actifs : plusieurs publications par semaine, bien réparties pour ne pas avoir de “période sans”.
5. Certains moments sont plus propices que d’autres pour que vos publications Facebook atteignent un maximum d’internautes. Selon le site CoSchedule, le timing idéal pour poster sur Facebook en 2024 est le mercredi, le vendredi et le lundi à 19h, 15h15 et 7h00. 
6. Optimiser votre référencement : les mots clés, dans votre article et votre titre, sont très importants pour le référencement Google. Vos cibles pourront tomber sur votre page en faisant une recherche

‍

L'humour et la proximité : des clés pour fidéliser

L’humour est un moyen puissant pour fidéliser votre audience. En créant des publications légères et amusantes, vous rendez votre restaurant mémorable tout en favorisant les partages.

Exemples d’humour à intégrer dans vos posts :

• Mèmes culinaires adaptés : Utilisez des mèmes populaires en les liant à votre offre.
• Jeux de mots : Annoncez un nouveau plat avec une pointe d'humour : "Cette pizza est tellement savoureuse que même les balances nous demandent de ralentir ! 🧀🍕"
• Moments cocasses : Partagez des anecdotes amusantes de votre quotidien en cuisine.

Mettre en avant votre équipe et votre quotidien donne un visage humain à votre établissement.

Idées pour humaniser vos publications :

• Portraits d’employés : Présentez vos collaborateurs avec des anecdotes personnelles ou leur plat favori.
• Coulisses : Publiez des photos de l’équipe en pleine préparation ou lors d’un événement spécial.
• Moments forts : Partagez des moments marquants, comme l’arrivée d’un nouveau chef ou une rénovation de votre salle.

Créer une publicité localisée sur Facebook

Comment attirer plus de clients avec des publicités ciblées géographiquement

La localisation fine des publicités sur Facebook est une arme redoutable pour les restaurateurs. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez cibler précisément les utilisateurs situés à proximité de votre établissement, augmentant ainsi vos chances de convertir ces prospects en clients.

Étapes pour créer une publicité localisée efficace :

1. Audience cible : Définissez votre zone géographique cible, que ce soit par ville, par code postal ou un rayon spécifique autour de votre restaurant.
2. Message pertinent : Attirez l'attention avec une offre locale, par exemple une réduction pour les habitants du quartier.
3. Visuel accrocheur : Utilisez des images de qualité montrant vos plats ou l’ambiance chaleureuse de votre restaurant pour susciter l'intérêt.

Le retargeting permet de cibler les personnes ayant déjà interagi avec votre page Facebook ou visité votre site, augmentant ainsi la probabilité qu'elles effectuent une réservation ou reviennent chez vous.

Stratégies de retargeting efficaces :

• Offres exclusives : Proposez une incitation spéciale, comme une boisson offerte, pour les utilisateurs ayant consulté votre menu sans réserver.
• Rappels doux : Envoyez des publicités rappelant des événements ou nouveautés pour inciter les clients à revenir.
• Test A/B : Comparez plusieurs versions de vos publicités pour identifier celles qui fonctionnent le mieux.

Pour d’informations,  consultez notre blog.

Comment augmenter les réservations grâce à Facebook

Intégration d’un bouton de réservation sur la page

Simplifiez l’expérience utilisateur en intégrant un bouton "Réserver maintenant" directement sur votre page Facebook. Cela réduit les frictions et facilite le passage de l'envie à l’action pour vos clients.

Procédure d'intégration :

1. Choisissez un outil de réservation : Optez pour une solution comme Zenchef pour synchroniser vos réservations.
2. Ajout du bouton : Accédez à la section Call to Action dans les paramètres de votre page et sélectionnez "Réserver maintenant".
3. Optimisez la page de destination : Assurez-vous que le processus de réservation soit fluide et rapide.

Explorez les avantages de la restaurations en ligne avec notre guide.

Utilisation de Messenger pour permettre des réservations directes

Facebook Messenger peut devenir un outil puissant pour une interaction directe et personnalisée avec vos clients. Il suffit de configurer quelques automatisations pour rendre ce canal encore plus efficace.

Mises en œuvre efficaces :

• Chatbots : Automatisez les réponses aux questions fréquentes et proposez une option de réservation instantanée via Messenger.
• Notifications de suivi : Programmez des rappels pour confirmer ou rappeler une réservation.

Synchronisation avec des outils comme Zenchef

Synchronisez votre page Facebook avec Zenchef pour centraliser vos réservations et interactions clients.

Avantages :

• Gestion simplifiée : Tous vos canaux de réservation sont regroupés dans un tableau de bord unique.
• Statistiques en temps réel : Suivez les performances des réservations issues de Facebook.
• Mises à jour rapides : Modifiez vos offres directement via l’interface Zenchef et elles seront instantanément visibles sur votre page.

Publicités spécifiques pour booster les réservations

Les publicités ciblées sont idéales pour maximiser vos réservations pendant les heures creuses ou promouvoir des événements spéciaux.

Exemples de campagnes stratégiques :

• Promotions horaires : Proposez des offres pour les réservations à des heures ou jours spécifiques.
• Événements spéciaux : Mettez en avant des soirées thématiques ou dégustations avec des publicités captivantes.
• Audience ciblée : Adaptez vos annonces aux amateurs de brunch, gastronomes locaux, ou autres profils pertinents.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Zenchef vous pouvez réserver votre démonstration personnalisée ici : Votre démonstration personnalisée 

Pour plus d'astuces, consultez notre blog.